Return & Refund Policy

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison si l'article est dans son état d'origine, non porté, non modifié et non lavé. Les retours ne sont pas acceptés pour les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, y compris tout dommage dû à l'usure ou à une mauvaise manipulation.

Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte client sur notre site Web et soumettez une demande de retour via les détails de votre commande. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, choisissez un motif et soumettez votre demande. Nous l'examinerons et suivrons les étapes suivantes en fonction de votre éligibilité au retour.

Si votre déclaration est approuvée, vous aurez deux options :

Options de retour

1) Crédit en magasin

  • Vous recevrez un crédit en magasin correspondant au prix du ou des produits, hors frais d'expédition initiaux, qui ne sont pas remboursables.
  • Une étiquette de retour prépayée sera fournie.

2) Remboursement sur le mode de paiement d'origine

  • Vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement d'origine pour le prix du ou des produits, hors frais d'expédition initiaux, qui ne sont pas remboursables.
  • Vous devez fournir votre propre étiquette de retour.

Retours internationaux

  • L'acheteur est responsable des frais de retour.
  • Les remboursements correspondront au prix du ou des produits, hors frais d'expédition initiaux, qui ne sont pas remboursables, et seront émis sur le mode de paiement d'origine.

Nous vous recommandons d'utiliser l'expédition suivie pour tous les retours, car Football Shirt Union LLC n'est pas responsable des colis de retour perdus.

Traitement des retours et des remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article pour nous assurer qu'il répond à nos critères de retour. Nous n'émettrons un remboursement ou un crédit en magasin qu'une fois l'article inspecté. Si l'article présente des signes d'usure, de dommage ou d'altération, nous n'effectuerons pas de remboursement complet.

  • Un crédit en magasin sera émis après réception et inspection de l'article.
  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine après réception et inspection de l'article. Les remboursements peuvent prendre de 5 à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.

Notes clés

1) Frais de douane

  • Si un colis est retourné en raison de frais de douane impayés, tous les frais encourus seront déduits de votre remboursement.

2) Articles défectueux ou endommagés

  • Comme tous nos produits sont d'occasion, des défauts mineurs sont à prévoir. Veuillez vous référer aux descriptions et aux photos des produits avant d'acheter. Si un article est endommagé pendant l'expédition, contactez-nous immédiatement avec des photos et nous corrigerons la situation.

Pour toute question relative au retour ou au remboursement, envoyez-nous un e-mail à footballshirtunion@gmail.com.